Conditions d’utilisation de l’application «MySalesIQ» de Philips GmbH Market DACH
Les présentes conditions d’utilisation (ci-après dénommées «Conditions d’utilisation») régissent la relation d’utilisation entre Philips GmbH Market DACH, Röntgenstrasse 22, 22335 Hambourg, Allemagne (ci-après dénommée «PHILIPS») et les utilisateurs (ci-après dénommés «Utilisateur») concernant l’utilisation de l’application «MySalesIQ» – un système mobile d’apprentissage et d’information (ci-après dénommé «Application») proposé par Philips GmbH Market DACH – et les services qui y sont associés.
I. Règles de base applicables à la relation d’utilisation
1 Objet des Conditions d’utilisation/conclusion de contrat/conditions générales d’utilisation
1.1 Les présentes Conditions d’utilisation régissent exclusivement la relation d’utilisation de l’Application et des services associés à cette dernière entre l’Utilisateur et Philips et s’appliquent exclusivement aux relations d’utilisation portant sur ce sujet et qui voient le jour pendant la période de validité des présentes Conditions d’utilisation.
1.2 Le contrat portant sur l’utilisation de l’Application et des services associés à cette dernière entre l’Utilisateur et Philips est conclu lorsque l’Utilisateur utilise l’Application («Conclusion du contrat»).
1.3 Pour pouvoir utiliser l’Application, l’Utilisateur doit disposer d’un terminal compatible et capable d’accéder à Internet ainsi que d’un accès à Internet, par exemple par le biais d’un contrat de données mobiles correspondant. L’Application est exécutable sur les iPad et les iPhone d’Apple (iOS 9 et supérieurs) ainsi que sur les tablettes Android et les smartphones (Android 5 et supérieurs).
1.4 L’Utilisateur doit télécharger l’Application sur le Google Play Store ou l’Apple iTunes Business Store et l’installer sur son terminal à l’aide d’un code personnel. Le téléchargement de l’Application est gratuit. Par ailleurs, l’utilisation des services de l’Application mentionnés ci-dessous est actuellement gratuite. Philips se réserve le droit de facturer certains services à l’avenir.
II. Dispositions spéciales pour l’Application
2 Étendue des services de l’Application
L’Application comprend différents services, à savoir
(Processus d’)embarquement après l’installation sur le terminal
L’Utilisateur peut télécharger gratuitement l’Application sur l’App Store à l’aide d’un code personnel. Une inscription facultative se déroule comme suit: L’Utilisateur peut s’inscrire en indiquant son nom, son prénom et son adresse électronique. Ensuite, l’Utilisateur doit attribuer un mot de passe. Le mot de passe de l’Application doit contenir au moins six caractères (chiffres et lettres) et servira à partir de ce moment pour la connexion à l’Application pour tous les appels ultérieurs. Une fois que l’Utilisateur s’est connecté avec succès, le mot de passe reste enregistré localement sous une forme cryptée et l’Utilisateur est automatiquement connecté lors du prochain démarrage de l’Application, à moins qu’il ne se déconnecte manuellement.
Fonction d’information
La fonction d’information est utilisée pour communiquer de manière simple et rapide des informations sur des produits, des tendances, des technologies ou des sujets de formation pertinents tels que les bases de la vente. L’Utilisateur peut activer/désactiver la fonction «push» lui-même dans les paramètres de son terminal.
Les nouvelles contributions sont enregistrées dans l’Application à la rubrique «Actualités».
Consultation des détails techniques et des informations sur les produits
L’Application fournit des informations sur le thème Small Domestic Appliances (petits appareils ménagers), des informations sur les produits et les bases de la vente du département Personal Health de Philips GmbH Market DACH.
Consultation de contenus d’apprentissage et d’informations
L’Application offre la possibilité d’accéder à des contenus d’apprentissage et à des informations techniques d’une manière claire et facilement accessible.
Formations
Des formations peuvent être suivies sur les contenus d’apprentissage pour préparer une certification spécifique. De cette façon, l’utilisateur peut répondre aux questions de formation liées au cours et afficher ensuite les résultats de sa formation. Les formations peuvent inclure des questions à choix unique, à choix multiple et des questions basées sur des images.
Certifications
L’Application permet aux utilisateurs de passer une certification dans l’Application. Le processus de certification ne peut pas être interrompu pour une certification réussie. Passer des certifications permet de collecter des points pour le compte de points (uniquement activé pour les agences partenaires).
Les informations requises pour créer le certificat incluent le prénom et le nom de l’utilisateur.
Compte de points (uniquement pour les agences partenaires)
Le compte de points attribue des points à un cours. Dès que le cours a été entièrement suivi ou qu’un certificat a été créé, l’Utilisateur reçoit un aperçu des points dans son profil. Les points peuvent être échangés auprès de Philips, sous réserve de disponibilité et de l’approbation de Philips.
Webinaires
Philips offre également un accès plus facile aux webinaires internes via l’Application (interface Join.me). Cependant, il est toujours possible de participer aux webinaires directement via l’Application externe ou le site web de «Join.me».
Outil de séminaire
Philips propose également un outil de séminaire via l’Application à partir du T3/2020. L’utilisateur peut s’inscrire et se désinscrire aux séminaires sur les produits et les ventes.
Feed-back et commentaires
Le module de feed-back vous permet de noter le contenu fourni en attribuant des étoiles. Il contient également une fonction de commentaire accessible directement depuis le contenu et permet d’envoyer des commentaires. Les commentaires seront envoyés par courrier électronique à Philips.
2.1 Services dans l’application
(Processus) d’embarquement après l’installation sur le terminal
Fonction d’information
Consultation des contenus d’apprentissage (vidéos, instructions de démonstration, présentations)
Formations
Compte de points
Outil de webinaire
Gestion de séminaires
Informations sur les contrats
Feed-back et commentaires
3 Droits d’utilisation sur l’Application
Philips accorde à l’Utilisateur le droit non exclusif et non transférable, limité dans le temps à la durée de l’accord d’utilisation, d’utiliser l’Application conformément aux dispositions des présentes Conditions d’utilisation ainsi qu’à toutes les autres conditions auxquelles les présentes Conditions d’utilisation font référence. En cas de résiliation de l’accord d’utilisation, la licence revient automatiquement à Philips. L’Utilisateur n’acquiert aucun droit sur le code source.
4 Conditions préalables à l’utilisation de l’Application/obligations de l’Utilisateur
4.1 Afin de pouvoir utiliser l’ensemble des services de l’Application (voir point 2.2), notamment pour obtenir des certifications et collecter des points, l’Utilisateur ou l’organisation à laquelle il appartient doit être autorisé(e) en tant que partenaire Philips par un accord de partenariat séparé avant d’utiliser l’Application.
4.2 L’Utilisateur doit s’enregistrer avec son prénom, son nom et son adresse électronique lorsqu’il utilise la fonction de certification et le compte de points. L’Utilisateur attribue ensuite à l’Application un mot de passe qui sera utilisé à partir de ce moment pour la connexion à l’Application. Le mot de passe vous sera demandé lorsque vous redémarrerez l’Application après vous être déconnecté. Dans le cas contraire, vous serez automatiquement connecté au démarrage de l’Application, car le mot de passe est crypté et enregistré localement.
4.3 Les Utilisateurs ne peuvent utiliser aucun mécanisme, logiciel ou autre script en relation avec l’utilisation de l’Application qui pourrait interférer avec les fonctionnalités de l’Application.
4.4 Philips peut prendre les mesures suivantes s’il existe des indications concrètes que l’utilisateur enfreint des dispositions légales, des droits de tiers ou les présentes Conditions d’utilisation, ou si Philips a un autre intérêt légitime: avertissement des utilisateurs, suspension temporaire, partielle ou permanente.
4.5 Chaque utilisateur est tenu d’informer Philips immédiatement s’il a des raisons de penser que l’Application installée sur son appareil mobile a fait l’objet d’une utilisation abusive.
III. Dispositions générales
5 Disponibilité et dépannage
5.1 Les heures de fonctionnement des composants du serveur sont du lundi au dimanche de 0.00 à 24.00 heures.
5.2 Philips s’efforce, dans la limite de ses possibilités d’influence, d’assurer une disponibilité élevée du système. Toutefois, Philips ne garantit aucune disponibilité minimale du système. De même, les temps d’arrêt dus aux travaux d’entretien et de maintenance nécessaires et les cas de force majeure (tels que les grèves, les guerres et les situations assimilées à une guerre, le terrorisme, les attentats, les actes de sabotage, les catastrophes naturelles extraordinaires telles que les tremblements de terre, les inondations, etc.) ne peuvent pas être reprochés à Philips. PHILIPS n’est pas responsable de l’établissement et du maintien de la connexion de données entre le système informatique de l’Utilisateur et le point de transfert du prestataire de services.
5.3 La disponibilité de l’Application peut notamment être interrompue en raison de travaux de maintenance et d’entretien. Philips s’efforce de mettre à disposition l’ensemble des services de l’Application sans interruption. Toutefois, Philips ne peut pas garantir la disponibilité continue des services. La disponibilité des services peut être limitée, notamment à court terme, si cela est nécessaire à la sécurité ou à l’intégrité des serveurs, à l’exécution de réparations techniques ou de travaux de maintenance. Philips corrigera toute erreur présente dans le système dans un délai raisonnable.
5.4 Il n’existe aucun droit d’utilisation de l’Application.
6 Durée/résiliation du contrat
6.1 Les contrats pour l’utilisation de l’Application ne sont pas soumis à une durée déterminée et peuvent être résiliés à tout moment par l’une ou l’autre des parties sans préavis. Le contrat se termine automatiquement dès que l’Utilisateur désinstalle l’Application de son terminal. La résiliation du contrat portant sur l’utilisation de l’Application n’affecte pas les autres relations contractuelles existant entre l’Utilisateur et Philips.
6.2 Les contrats relatifs à l’utilisation de l’Application prennent également fin automatiquement si Philips décide de mettre fin au fonctionnement de l’Application ou de certaines fonctionnalités ou de proposer les fonctionnalités de l’Application sous une autre forme, par exemple dans le cadre d’une autre application. Philips en informera l’Utilisateur.
7. Modifications de l’Application
7.1 Philips peut à tout moment modifier, améliorer ou, à sa seule discrétion, empêcher temporairement ou définitivement l’utilisation de l’Application. Philips peut interrompre l’exploitation de l’Application ou de fonctionnalités individuelles ou proposer des fonctionnalités de l’Application sous une autre forme, par exemple dans une autre application.
7.2 Philips peut apporter des modifications raisonnables au contenu et à la présentation de l’Application sous forme de mises à jour. Il peut notamment s’agir d’améliorations ou d’extensions des fonctionnalités, de la convivialité ou de la sécurité de l’Application. L’utilisation continue d’une version mise à jour de l’Application est basée sur l’accord d’utilisation conclu dans le passé.
8. Remarques
8.1 Si l’une des dispositions des présentes conditions d’utilisation s’avérait ou devenait invalide, la validité des autres dispositions ne s’en trouverait pas affectée.
8.2 Les présentes Conditions d’utilisation ainsi que les litiges découlant de ou en rapport avec les présentes conditions d’utilisation sont soumis au droit allemand, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CSIG).
8.3 Des informations relatives à la protection des données figurent dans les documents fournis séparément. En outre, l’Utilisateur peut trouver les informations générales relatives à la protection des données à l’adresse https://www.philips.de/a-w/datenschutzbestimmungen.html
8.4 Les mentions légales et les coordonnées de Philips sont disponibles à l’adresse https://www.philips.de/a-w/herausgeber.html
Version: mars 2020