Condizioni di utilizzo dell’App «MySalesIQ» di Philips GmbH Market DACH
Le presenti Condizioni di utilizzo (di seguito denominate «Condizioni di utilizzo») regolamentano il rapporto di utilizzo tra Philips GmbH Market DACH, Röntgenstrasse 22, 22335 Amburgo (di seguito denominata «PHILIPS») e gli Utenti (di seguito denominati «Utenti») in merito all’utilizzo dell’App «MySalesIQ» offerta da Philips GmbH Market DACH, ovvero un sistema mobile di didattica e informazione (di seguito denominata «App») e delle relative prestazioni.
I. Regole di base per il rapporto di utilizzo
1 Oggetto delle Condizioni di utilizzo/stipula contrattuale/presupposti generali di utilizzo
1.1 Le presenti Condizioni di utilizzo regolamentano unicamente il rapporto di utilizzo dell’App e delle prestazioni a essa collegate tra l’Utente e Philips e valgono esclusivamente per i rapporti di utilizzo in oggetto, che vengono in essere nel periodo di validità delle presenti Condizioni di utilizzo.
1.2 Il contratto sull’utilizzo dell’App e le relative prestazioni tra l’Utente e Philips viene in essere attraverso l’utilizzo dell’App da parte dell’Utente («Stipula del contratto»).
1.3 Per l’utilizzo dell’App l’Utente deve disporre di un dispositivo compatibile e collegabile a Internet e di un accesso a Internet, per esempio attraverso un contratto mobile con traffico dati idoneo. L’App gira su iPad e iPhone Apple a partire dal sistema iOS 9 e su tablet e smartphone Android con sistema 5 e superiori.
1.4 L’Utente deve scaricare l’App dal Google Play Store o dall’Apple iTunes Business Store e installarla sul proprio dispositivo mediante codice personale. Il download dell’App viene offerto a titolo gratuito. Anche l’utilizzo delle prestazioni dell’App indicate di seguito attualmente è gratuito. Philips si riserva il diritto di configurare in futuro determinate prestazioni a pagamento.
II. Regole particolari per l’App
2 Gamma di prestazioni dell’App
L’App contiene diverse prestazioni, segnatamente
(processo di) onboarding dopo l’installazione sul dispositivo
L’Utente può scaricare l’App dall’App Store gratuitamente mediante codice personale. La registrazione opzionale avviene come segue: l’Utente può registrarsi con il proprio nome e cognome e il suo indirizzo e-mail. In seguito l’Utente deve inserire una password. La password dell’App deve contenere almeno sei caratteri (cifre e lettere) e da quel momento deve essere utilizzata ogni volta che si effettua il login nell’App. Dopo che l’Utente ha effettuato con successo il login per la prima volta, la password rimane salvata in modo criptato localmente e l’Utente, all’avvio successivo dell’App, viene fatto accedere automaticamente, salvo che non faccia il logout manuale.
Funzione News
La funzione News serve a comunicare in modo rapido e semplice informazioni su prodotti, tendenze, tecnologie o temi rilevanti ai fini della formazione come i fondamenti della vendita. L’Utente può attivare/disattivare da solo la funzione push nelle impostazioni del suo dispositivo.
I contributi delle News nell’App sono salvati nell’area News.
Accesso a informazioni settoriali e sui prodotti
L’App offre informazioni in tema di Small Domestic Appliances (piccoli elettrodomestici), informazioni sui prodotti e fondamenti della vendita del settore aziendale Personal Health di Philips GmbH Market DACH.
Accesso a informazioni e contenuti didattici
L’App offre la possibilità di accedere a contenuti didattici e informazioni settoriali in modo chiaro e semplice.
Formazione
È possibile svolgere dei percorsi formativi sui contenuti didattici per prepararsi a una determinata certificazione. In questo modo l’Utente può rispondere a domande riguardanti il percorso di formazione e visualizzare alla fine i risultati conseguiti. I percorsi formativi possono comprendere domande a scelta singola, a scelta multipla e basate su immagini.
Certificazioni
L’App consente agli Utenti di ottenere una certificazione all’interno dell’App. La procedura di certificazione non può essere interrotta se si vuole ottenere una certificazione di successo. Ottenendo le certificazioni è possibile raccogliere i punti per il conto punti (attivato solo per agenzie partner).
I dati necessari per la creazione del certificato comprendono il nome e il cognome dell’Utente.
Conto punti (solo per le agenzie partner)
Il conto punti assegna i punti a un percorso didattico. Non appena il percorso è stato concluso o è stato emesso un certificato, l’Utente riceve una panoramica dei punti nel suo profilo. I punti possono essere riscossi a seconda della disponibilità e del consenso di Philips presso Philips.
Webinar
La funzione webinar offre mediante l’App anche un accesso semplificato ai webinar interni (piattaforma Join.me). È tuttavia possibile anche partecipare direttamente ai webinar attraverso l’App esterna o il sito web di «Join.me».
Tool seminari
Philips offre mediante l’App a partire dal T3/2020 un tool seminari. L’Utente può accedere o cancellare l'accesso a seminari su prodotti e vendita.
Feedback e commenti
Il modulo di feedback consente di valutare i contenuti messi a disposizione mediante l’assegnazione di stelle. Contiene inoltre una funzione di commento, che può essere gestita direttamente dal contenuto e che consente di inviare dei commenti. I commenti vengono inviati via e-mail a Philips.
2.1 Prestazioni nell’App
(Processo di) onboarding dopo l’installazione nel dispositivo
Funzione News
Accesso a contenuti didattici (video, istruzioni demo, presentazioni)
Formazione
Conto punti
Tool webinar
Gestione seminari
Informazioni contrattuali
Feedback e commento
3 Diritti di utilizzo dell’App
Philips concede all’Utente il diritto non esclusivo, non trasferibile e limitato dal punto di vista temporale alla durata del contratto di utilizzo a utilizzare l’App secondo le disposizioni delle presenti Condizioni di utilizzo e di tutte le altre disposizioni riguardanti queste condizioni di utilizzo. Dopo la scadenza del contratto di utilizzo la licenza viene restituita automaticamente a Philips. All’Utente non spetta alcun diritto sul codice fonte.
4 Presupposti per l’utilizzo dell’App/obblighi dell’Utente
4.1 Per poter utilizzare tutte le prestazioni dell’App (vedi punto 2.2), soprattutto per ottenere i certificati e raccogliere i punti, l’Utente o la sua organizzazione di appartenenza deve svolgere la procedura di autorizzazione prima dell’utilizzo dell’App in quanto partner Philips con un contratto partner separato.
4.2 L’Utente deve registrarsi con il suo nome e cognome e l’indirizzo e-mail al momento dell’utilizzo della funzione di certificazione e del conto punti. Alla fine l’Utente assegna una password per l’App, che da quel momento serve a effettuare il login nell’App. La password viene utilizzata a ogni nuovo avvio dell’App, qualora si abbia effettuato il logout. Altrimenti, all’avvio dell’App il login avviene automaticamente, poiché la password viene criptata e salvata localmente.
4.3 Gli Utenti non sono autorizzati a utilizzare meccanismi, software o altri script collegati all’utilizzo dell’App, che possano alterare la funzionalità dell’App.
4.4 Philips può intraprendere le seguenti misure, qualora sussistano indicazioni concrete che l’Utente viola le disposizioni di legge, i diritti di terzi o queste Condizioni di utilizzo, oppure se Philips vanta un altro interesse legittimo: avvertimento degli Utenti, blocco provvisorio, parziale o definitivo.
4.5 Ogni Utente è tenuto a informare tempestivamente Philips qualora sussistano dei sospetti di abuso dell’App installata nel suo dispositivo.
III. Disposizioni generali
5 Disponibilità e rimozione degli errori
5.1 L’orario di esercizio dei componenti del server è da lunedì a domenica dalle ore 0:00 alle 24.00.
5.2 Philips si adopera nell’ambito delle sue possibilità di influenza per garantire un’elevata disponibilità del sistema. Tuttavia Philips non è tenuta a garantire una determinata disponibilità minima del sistema. Non sono rilevanti nemmeno le interruzioni di servizio dovute a lavori di manutenzione e aggiornamento e nei casi di forza maggiore (per esempio sciopero, guerra e circostanze simili, terrorismo, attentati, atti di sabotaggio, eventi naturali straordinari come terremoti, inondazioni ecc.). PHILIPS non è tenuta a produrre o mantenere il collegamento dei dati tra il sistema IT dell’Utente e il punto di trasferimento del Service Provider.
5.3 La disponibilità dell’App può essere interrotta soprattutto per lavori di manutenzione e aggiornamento. Philips si adopera per mettere a disposizione l’intera gamma di prestazioni dell’App senza interruzioni. Philips tuttavia non si assume alcuna responsabilità della permanente disponibilità delle prestazioni. La disponibilità delle prestazioni può essere limitata soprattutto a breve termine, qualora ciò sia necessario per ragioni di sicurezza e integrità del server, per lo svolgimento di lavori tecnici di manutenzione e riparazione. Philips si impegna a rimuovere gli errori nel sistema in tempi adeguati.
5.4 Non sussiste alcun diritto all’utilizzo dell’App.
6 Durata del contratto/Disdetta
6.1 I contratti di utilizzo dell’App non sono soggetti a una durata contrattuale fissa e possono essere disdetti in qualsiasi momento da ciascuna delle parti senza rispetto di alcun termine. Il contratto cessa automaticamente nel momento in cui l’Utente disinstalla l’App dal suo dispositivo. La cessazione del contratto di utilizzo dell’App lascia inalterati eventuali altri rapporti contrattuali tra l’Utente e Philips.
6.2 I contratti di utilizzo dell’App terminano inoltre automaticamente, qualora Philips decida di interrompere la gestione dell’App o di singole funzioni o di offrire le funzioni dell’App in un’altra forma, per esempio nell’ambito di un’altra App. Philips avrà cura di informare l’Utente in merito.
7. Modifiche dell’App
7.1 Philips può modificare, sviluppare ulteriormente l’App in qualsiasi momento oppure cessarne l’utilizzo temporaneamente o del tutto a propria discrezione. Philips può interrompere la gestione dell’App o di singole funzioni oppure offrire le funzioni dell’App in un’altra forma, per esempio nell’ambito di un’altra App.
7.2 Philips può effettuare modifiche ragionevoli al contenuto e alle immagini dell’App sotto forma di update. Si tratta in questo caso soprattutto di migliorie ed estensioni delle funzioni, della fruibilità o della sicurezza dell’App. La continuazione dell’utilizzo di una versione aggiornata dell’App avviene sulla base del contratto di utilizzo stipulato in passato.
8. Indicazioni
8.1 Qualora una disposizione delle presenti condizioni di utilizzo dovesse essere o diventare inefficace, l’efficacia delle restanti disposizioni rimane inalterata.
8.2 Le presenti condizioni di utilizzo e le controversie derivanti o relative alle presenti Condizioni di utilizzo sono soggette al diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CSIG).
8.3 Indicazioni sulla protezione dei dati sono riportate nei documenti resi disponibili separatamente. L’Utente trova le indicazioni generali sulla protezione dei dati su https://www.philips.de/a-w/datenschutzbestimmungen.html
8.4 Il colophon di Philips e le possibilità di contatto sono disponibili su https://www.philips.de/a-w/herausgeber.html
Ultimo aggiornamento: marzo 2020